שאלות נפוצות

יש לכם ספקות ושאלות? זה לגמרי מובן. עיינו בשאלות הנפוצות שלנו כדי לקבל תשובות מקצועיות ומפורטות על כל מה שמעניין אותכם!

Title

המוצר שלנו
Title

משלוחים, החזרות והחלפות
Title

שירות ותמיכה
Title

המוצר שלנו

באיזה סוגי דלתות ניתן להשתמש בידית?

הידית שלנו מתאימה לכל הדלתות, לכן ניתן להשתמש בכל סוג.

האם ההתקנה קלה?

כן, ההתקנה פשוטה, ובעזרת דפי ההדרכה שמגיעים יחד עם החבילה, יהיה לכם קל יותר להתקין!

מה לעשות אם המוצר הגיע פגום, לא מספק או לא עובד?

במקרה שהמוצר מגיע פגום, שבור או לא תקין, על הלקוח לספק לנו תמונות או סרטון של המוצר על מנת שנוכל לטפל במצב בהתאם. למרות שאנו בוחרים בקפידה ובודקים איכות כל אחד מהמוצרים שלנו לפני המשלוח, עלולות להתרחש תקלות במהלך ההובלה שאינן בשליטתנו. אם זה קורה, אנא צור/צרי איתנו קשר לקבלת עזרה.

יש לכם חנות פיזית?

אנחנו מאמינים בקנייה נוחה ומהירה. לכן, בחרנו להציע את המוצר שלנו באופן מקוון. כך תוכל לקנות את המוצר מבלי לצאת מהבית, ולהנות ממשלוח מהיר עד אליך. צוות השירות שלנו תמיד זמין לעזור לך בכל שאלה.

משלוחים, החזרות והחלפות

שימו לב - בעת תקופות חגי המכירות, קיים עומס מסויים אצל חברות המשלוחים. ייתכנו עיכובים .קלים, מקווים להבנתכם

?מהם זמני המשלוחים

זמני השילוח הממוצעים עומדים על 5-14 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה.

במקרים מסויימים זמני המשלוח עלולים להתעכב בכ- 10 ימי עסקים נוספים, בהתאם למקום המגורים של הלקוח ו/או בעקבות עומסים בלתי צפויים אצל חברת השילוח ויש לקחת זאת בחשבון בעת ביצוע ההזמנה.

לפרטים נוספים יש לעיין במדיניות ההחזרים והמשלוחים שלנו.

?מתי תשלחו את ההזמנה שלי

אנו מבטיחים משלוח מהיר! אנו שולחים הזמנות מהמפעלים שלנו תוך יום עסקים אחד לאחר אישור ההזמנה.

?מה עליי לעשות אם החבילה שלי לא הגיעה בזמן המשלוח המשוער

.אם החבילה לא התקבלה בזמן המשלוח המיועד, אנא צור איתנו קשר מיידית

טעיתי בכתובת המשלוח בהזמנה

צרו איתנו קשר במהירות על מנת לבצע שינוי בכתובת. זכרו - לאחר שההזמנה כבר נשלחה לא נוכל לבצע שינוי כלשהו בכתובת שהוזנה.

?איך ניתן לבטל הזמנה

ניתן לבטל הזמנה ולבקש החזר לפי מדיניות ותקנון האתר. לאחר עיבוד ההזמנה שלך למשלוח, איננו יכולים להכיל שינויים כלשהם, אז אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי אם ברצונך לבטל את הזמנתך.

שירות ותמיכה

?איך ניתן לצור קשר עם שירות הלקוחות

אנו מציעים מספר אפשרויות לנוחיותכם. ניתן ליצור קשר באמצעות מילוי טופס באתר, אימייל, או באמצעות וואטסאפ. צוות השירות שלנו מחכים לשמוע ממכם!

?מהן שעות הפעילות של מוקד השירות

מוקד השירות שלנו פעיל בימים א'-ה' בשעות 10:00-17:00. בתקופות עמוסות המוקד עובד שעות נוספות כדי לתת את השירות האישי והמיטבי שאנו מתחייבים אליו.